Financial
Services
Während in der Finanzdienstleistungsbranche in der
Vergangenheit primär
Kostensenkungsprogramme
im Vordergrund standen, investieren nunmehr viele
Banken
und Versicherer verstärkt in den Ausbau
tragfähiger Geschäftsmodelle, um die
Profitabilitäts-
lücke insbesondere zu internationalen Wettbewer-
bern zu
schließen. Im Mittelpunkt aller Überlegungen
stehen nunmehr Optimierungsprozesse,
die die
Ver-
triebs- und Serviceeffizienz verbessern. MANAGEMENT
COOPERATION unterstützt die
Finanzdienstleistungs-
branche hinsichtlich der Neuausrichtung ihres Produkt-
und
Vertriebswegeportfolios, indem wir Wege hin zu
einem systematischen
Innovationsmanagement
aufzeigen.
Wurden in der Vergangenheit Kundenbeziehungen
zu
Banken und Versicherern auf die nachfolgende Gene-
ration vererbt,
ist heute ein umgekehrter Trend sicht-
bar. Der Kunde wird hinsichtlich
der Nachfrage nach
Finanzdienstleistungen zunehmend emanzipierter und
sucht
das für ihn beste Angebot. Dabei ist es für ihn
unerheblich, ob
ihm das Angebot von seiner Hausbank
oder einem Wettbewerber unterbreitet
wird.
Die unkonventionellen Geschäftsmodelle einiger Re-
tailbanken zeigen, daß
sie in der Lage sind, nicht nur
neue Kundengruppen zu erschließen, sondern auch
deren Kundenloyalität signifikant zu verbessern.
Gerade vor dem Hintergrund
einer konvergierenden
Finanzdienstleistungswelt ist es diesen Geldinstituten
bisher besser gelungen, Cross-Selling-Potentiale
effektiver zu nutzen, die den
Ertragswert je Kunde
steigern helfen.
Der Wettbewerbsdruck in der Branche führt dazu,
daß der
Konsolidierungsprozeß weiter voranschreiten
wird. Die Fokussierung auf die
zentralen Kernge-
schäftsfelder hat dabei zur Folge, weitere Teile der
Wertschöpfungskette auszulagern. Zugleich wird sich
der Konzentrationsprozeß
fortsetzen, da insbesondere
in Deutschland viele Geldinstitute - trotz
zahlreicher
Fusionen - noch nicht ihre optimale Unternehmens-
größe erreicht
haben.
Der Finanzdienstleistungsbranche mangelt es nicht an
guten Ideen,
wenngleich die Gewinnung von Ideen
allein noch nicht ausreichend ist, um
erfolgreich im
Markt zu bestehen. Erst die Umsetzung innovativer
Impulse in
Wertschöpfung wird das Kriterium für
zukünftige Profitabilität und
Wettbewerbsfähigkeit in
der Finanzdienstleistungsbranche sein. Auf diesem
Weg
unterstützt MANAGEMENT COOPERATION mit
seinen erfahrenen Beratern.
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