Travel
& Transportation
Die zentrale Aufgabe der Travel- und Transportation-
Branche ist, die
Mobilität von Personen und Gütern auf
Straße, Schiene und Wasser sowie in der
Luft effizient
zu gestalten. Vor dem Hintergrund von Deregulierung
und
Privatisierung und damit einher gehender Wett-
bewerbsintensivierung zeigt sich,
daß insbesondere die
Platzhirsche der öffentlichen Hand an ihre Grenzen
stoßen.
Leistungsfähige Nischenanbieter strömen auf
den Markt und konkurrieren nunmehr
mit den Unter-
nehmen der öffentlichen Hand, die ihrerseits zuneh-
mend
privatisiert werden und unter dem Zwang
stehen, Gewinne zu erwirtschaften.
Der
Tourismus-Branche steht mit dem Internet eine
Technologie zur Verfügung, die es
ihr ermöglicht, neue
Kundensegmente zu erobern. Die segmentspezifische
Ansprache mit einem auf die Kunden abgestimmten
Produkt- und Serviceangebot
über B2C-Marktplätze
oder mittels Direktkontakt kann hierbei deutlich ver-
bessert
werden. Die Unternehmen, die es verstehen,
ihre Kunden langfristig im Sinne
eines Life-Cycle-
Konzeptes an sich zu binden, werden die Gewinner
des Marktes
sein. Auf der anderen Seite stehen die
etablierten Premium-Carrier mit den Billig-Anbietern
in einem
harten Wettbewerb. Die Branche hat dabei in
der Vergangenheit bewiesen, daß sie mit den
unab-
wägbaren Risiken wie z. B. der Angst vor Terroran-
schlägen umzugehen
in der
Lage ist.
Die Fracht- und Logistikbranche mit ihren zahl-
reichen
Unternehmen wie Paketdiensten, Spediteuren
und Agenturen sowie Zulieferern, die
die gesamte
Welt beliefern, ist massiv unter Druck geraten (und
dies nicht erst
seit dem Debakel um Toll-Collect). Zum
einen ist dies das stetig
zunehmende Frachtvolumen:
Dies betrifft sowohl das Aufkommen in
der Personen-
beförderung als auch im Güterverkehr. Zum anderen
ist gerade dieser
Sektor durch den jahrzehntelangen
Einfluß der öffentlichen Hand geprägt. Damit
einher
gehen ein erheblicher Investitionsrückstand sowie
Unternehmensstrukturen, die auf den Wettbewerb in
liberalisierten Märkten
angepaßt werden müssen. Der
aktuell eher stiefmütterlich gepflegte Kunde muß
vor
dem Hintergrund einer Verbesserung von Qualitäts-
und
Service-Level-Standards in den Mittelpunkt aller
Überlegungen rücken.
MANAGEMENT COOPERATION begleitet und unterstützt
Unternehmen der Travel-
und Transportation-Branche
auf ihrem Weg hin zu einer Verbesserung ihrer
Marke-
ting-, Vertriebs- und Serviceeffizienz. Gemeinsam mit
unseren erfahrenen
Industrieberatern lokalisieren wir
einerseits die Wertevernichter sowie andererseits
die
Wertetreiber, die sich für nachhaltiges
Wachstum
verantwortlich zeichnen.
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